Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Questi termini regolano l'acquisto dei servizi di Vintage & The City da parte dei consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Prenotando o acquistando dichiari di averli letti.

1. Chi siamo

Titolare
Vintage & The City di Ilaria Colombo
Email
hello@vintagethecity.com

2. I servizi

I tour sono un servizio di personal shopping e consulenza di stile: ti accompagniamo nei negozi e ti consigliamo, senza attività di guida turistica sul patrimonio storico-artistico.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro e sono finali: non ci sono costi aggiuntivi oltre a quelli indicati. Non sono compresi gli acquisti nei negozi, i trasporti personali e quanto non espressamente indicato. Gli acquisti che fai nei negozi sono contratti tra te e il negozio: il venditore di quei beni è il negozio, che ne risponde anche per la garanzia legale.

4. Prenotazione e pagamento

Emettiamo il documento fiscale previsto dalla normativa per ogni pagamento.

5. Svolgimento del tour

Il punto d'incontro ti arriva via email dopo la prenotazione. Il tour di gruppo parte con almeno 3 partecipanti: se il minimo non viene raggiunto, te lo comunichiamo almeno 48 ore prima e puoi scegliere tra un'altra data o il rimborso completo. Il percorso può cambiare se un negozio è chiuso o per cause non dipendenti da noi, mantenendo durata e tipo di esperienza. In caso di ritardo superiore a 15 minuti non possiamo garantire di aspettarti.

Foto e video durante il tour: riprendiamo i partecipanti solo con il loro consenso, chiesto all'inizio del tour. Chi non vuole apparire non viene ripreso.

6. Cancellazioni da parte tua

7. Cancellazioni da parte nostra

Se dobbiamo annullare un tour (ad esempio per malattia o forza maggiore) ti proponiamo un'altra data e, se non ti va bene, ti rimborsiamo per intero entro 14 giorni.

8. Diritto di recesso

Per recedere basta una dichiarazione esplicita via email a hello@vintagethecity.com, ad esempio: «Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per il seguente servizio: … ordinato il … - nome, indirizzo, data». Ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato.

9. Buoni regalo

Valgono 12 mesi dall'acquisto, sono cedibili, non sono convertibili in denaro e si usano per il servizio indicato, su una data da concordare in base alla disponibilità.

10. Responsabilità

Rispondiamo del corretto svolgimento dei nostri servizi. Non rispondiamo dei beni acquistati nei negozi (qualità, autenticità, difetti), di cui risponde il venditore, né di oggetti personali smarriti durante il tour. Restano salvi i limiti di legge (art. 1229 c.c.) e i diritti inderogabili dei consumatori.

11. Reclami

Per qualsiasi reclamo scrivi a hello@vintagethecity.com: rispondiamo entro 14 giorni. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

12. Legge applicabile e foro

I contratti sono regolati dalla legge italiana, ferme le tutele più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui risiede il consumatore. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

13. Condizioni d'uso del sito